Ako reklamovať zdržanie, poškodenie alebo stratu zásielok

Zdržanie zásielky - Nedoručená zásielka

O expedícii zásielky vás informujeme emailom z nášho eshopu v deň odovzdania prepravcovi.
Doručovanie kamkoľvek po SR v bežnom režime trvá 3 pracovné dni.
Pred Vianocami sa môže oneskoriť aj na 5 až 10 pracovných dní v nejzašším prípade.
Ak trvá doručovanie viac ako 5 pracovných dní, je to zle a kontaktujte nás emailom na info@smartmen.cz.
V emaile povedzte číslo vašej objednávky a dôvod kontaktovania.
Reklamáciu doručenia u dopravcu môžeme vykonávať len my, eshop ako objednávateľ prepravy.
Je zbytočné, aby ste ako naši zákazníci - příjemnci reklamovali prepravu, urobíme to za vás.
Ak je to možné a dohodneme sa tak, tak vám náhradný tovar pošleme znova.

Poškodená zásielka

Zásielku si vždy prezrite a pokiaľ balík vykazuje závažnejšie známky mechanického poškodenia, odmietnite ho prevziať.
V prípade, že to bude možné, otvorte zásielku pred poštovým doručovateľom či kuriérom.
Pokiaľ bude tovar javiť známky poškodenia, balík okamžite reklamujte.
Ak balík s poškodením prevezmete a na túto skutočnosť prídete neskôr, prepravca už reklamáciu neuzná.
Každopádne nás kontaktujte a situáciu vám pomôžeme vyriešiť k vašej spokojnosti.

Spätná väzba

Vašu spokojnosť - nespokojnosť s prepravou môžete jednoducho oznámiť vo formulári Heuréka.sk.
Vašim podnetom sa budeme venovať.
Čas od času rozšírime alebo zúžime okruh spolupracujúcich dopravcov najmä s ohľadom na vašu zákaznícku spokojnosť.

  • Doprava zdarma na všetky objednávky od €80
  • Množstevné zľavy 20% ihneď pri každom nákupe
  • Odstúpenie a výmena vždy zadarmo cez Zásielkovňa.sk
  • Zľava na hodvábnu kravatu ku každej košeli ETERNA
  • Pre firemný dress code vzorky na vyskúšanie veľkostí zapožičiame zadarmo
  • Predchádzajúca
  • Ďalší
Predvoľby súkromia
Cookies používame na zlepšenie vašej návštevy tejto webovej stránky, analýzu jej výkonnosti a zhromažďovanie údajov o jej používaní. Na tento účel môžeme použiť nástroje a služby tretích strán a zhromaždené údaje sa môžu preniesť k partnerom v EÚ, USA alebo iných krajinách. Kliknutím na „Prijať všetky cookies“ vyjadrujete svoj súhlas s týmto spracovaním. Nižšie môžete nájsť podrobné informácie alebo upraviť svoje preferencie.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Môžeme používať súbory cookie a nástroje tretích strán na zlepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevantnosti pre vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tejto webovej stránke alebo na iných webových stránkach.
Táto stránka je chránená programom reCAPTCHA a spoločnosťou Google. Platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.

Prihlásenie